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RETOUREN

Wir hoffen, dass ihr mit eurem Einkauf zufrieden seid. Sollte das aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, könnt ihr den oder die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden. 

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

Rücksendekosten: Bitte beachtet außerdem, dass gemäß unseren Geschäftsbedingungen die Kosten für die Rücksendung von euch getragen werden. Wir empfehlen euch, die Versandkosten vorab bei eurem Versanddienstleister zu erfragen.

Sendungsverfolgung: Um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir euch, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu versenden. Bewahrt den Beleg mit der Sendungsnummer auf, bis wir eure Rücksendung bestätigt haben.

 

RETOURENABWICKLUNG:

Um eine Retoure anzumelden, folgt bitte den unten stehenden Schritten:

  1. Einloggen in Euer Kundenkonto: Besucht unsere Website und loggt euch in euer Kundenkonto ein. Dort findet ihr den Reiter "Retourenportal".
  1. Retoure anmelden: Ruft im Retourenportal unter Angabe der Bestellnummer die betroffene Bestellung aus. Wählt die zu retournierenden Artikel und folgt den weiteren Schritten, um die Retoure anzumelden. 
  1. Rücksendung genehmigt: Sobald die Rücksendungsanfrage von uns geprüft und freigegeben wurde, erhaltet ihr eine entsprechende Bestätigung per Email sowie das Retourenformular.
  1. Paket verpacken: Bitte sendet daraufhin den/die Artikel vollständig und original verpackt an uns zurück. Bitte nutzt dazu die Originalverpackung und bringt euer Retourenlabel gut sichtbar auf dem Paket an. Das Retourenformular fügt ihr bitte der Sendung bei. Achtet darauf, dass die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand, sauber, unbenutzt und mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
  1. Paket versenden: Gebt das Paket beim gewählten Versanddienstleister ab. Um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir euch, die Rücksendung als versichertes Paket mit Nachverfolgungsdaten zu versenden. Bitte bewahrt den Versandbeleg mit der Sendungsnummer gut auf.
  1. Rückerstattung: Sobald wir die retournierten Produkte erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  

UMTAUSCH:

Bei Umtausch der Waren (andere Größe, Farbe o.ä.) fahrt bitte mit der Rücksendung des widerrufenen Artikels fort und bestellt das gewünschte Produkt bequem neu. Ihr erhaltet eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der zurückgesandte Artikel in unserem Lager eingetroffen ist.